• Ante el cierre temporal del aeropuerto Simón Bolivar de Maiquetía, la aerolínea operará sus vuelos regulares a través del Aeropuerto Internacional Arturo Michelena de Valencia, como alternativa para apoyar la movilidad de sus clientes ante la emergencia en Venezuela.

• Los pasajeros con reservas confirmadas recibirán información directamente en su correo electrónico registrado en su reserva para gestionar su alternativa de viaje.

• Además, en coordinación con sus aliados sociales, como la Cruz Roja Colombiana y la Patrulla Aérea Civil Colombiana, en estos vuelos viajarán rescatistas y personal médico para apoyar las labores de rescate y atención de la emergencia.

• Avianca mantiene opciones de flexibilidad para los clientes que requieran ajustar sus planes, incluyendo cambios de fecha o de ruta sin costo adicional, así como solicitud de reembolso, según corresponda.

Caracas, 26 de junio de 2026. Avianca, comprometida con mitigar los impactos de la emergencia en Venezuela y apoyar el traslado de pasajeros desde y hacia el país, anunció que operará sus vuelos entre Venezuela y Colombia, a través del Aeropuerto Internacional Arturo Michelena, que sirve a la ciudad de Valencia.

Dicha operación incluye tanto vuelos regulares como vuelos adicionales en la modalidad de chárters, que serán servidos en aviones de la flota A320, con capacidad para 180 pasajeros.

Estas operaciones también permitirán transportar, en coordinación con los aliados sociales de la aerolínea, como la Cruz Roja Colombiana y la Patrulla Aérea Civil Colombiana, brigadas que apoyarán las labores de rescate y atención de la emergencia.

Los pasajeros que tengan tiquetes confirmados en la ruta Bogotá-Caracas-Bogotá estarán recibiendo una notificación en el correo asociado a su reserva para programar sus vuelos de salida o llegada a través del aeropuerto de Valencia.

“Gracias al trabajo articulado con las autoridades de Colombia y Venezuela y al esfuerzo de todo el equipo Avianca, estamos habilitando operaciones en la ruta Bogotá-Valencia-Bogotá para facilitar el traslado de nuestros clientes. Sabemos la difícil situación que atraviesan miles de personas, amigos y familiares en este momento. Por eso, hemos dispuesto nuestros aviones, talento y capacidades, junto a nuestros aliados, para aportar a la atención de esta emergencia. Nos solidarizamos con Venezuela y todo el pueblo venezolano”, dijo Gabriel Oliva, presidente de Avianca.

En caso de que esta alternativa hacia Valencia no cumpla con las necesidades de viaje de los clientes, quienes tengan tiquetes del 24 de junio 2026 al 15 julio 2026, podrán acceder, sin costo adicional, a las siguientes alternativas:

• Reprogramación de la fecha de viaje: cambiar la fecha de su vuelo hasta el 31 de agosto de 2026, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, sujeto a disponibilidad.

• Cambio de ruta: viajar desde o hacia Cúcuta o Riohacha, sin costo adicional y sujeto a disponibilidad, gestionándolo a través del Contact Center de Avianca.

• Reembolso: solicitar la devolución total de los trayectos no utilizados.

  –  Cuando la compra se haya realizado a través de los canales directos de Avianca (avianca.com, Contact Center o puntos de venta), la solicitud podrá gestionarse por esos mismos canales.

  –  Si la compra se realizó mediante una agencia de viajes, el trámite deberá realizarse directamente a través de ese canal.

Avianca recomienda a sus clientes mantenerse al pendiente de sus canales oficiales de comunicación, así como del correo electrónico registrado en su reserva donde recibirán futuras actualizaciones conforme la situación avance en Venezuela.